Términos del servicio
TERMINOS Y CONDICIONES DE USO Y COMPRA
1. Aspectos Generales
El presente documento establece los Términos y Condiciones de Uso y Compra (denominadas en adelante "TyC de Uso y Compra") que rigen el acceso y las transacciones realizadas a través de la plataforma digital www.allowy.com, operativa en el territorio de la República Argentina. Si el usuario no está de acuerdo con el contenido íntegro del presente, debe abstenerse de utilizar el Sitio Web. Para los fines de este contrato, se denomina "Visitante" a toda persona que navega en el Sitio Web y "Comprador" al Visitante que formaliza una compra.
La comercialización de productos es realizada por Creative Makeups S.R.L (en adelante, la “Empresa”), con domicilio constituido en Villanueva 1175, Capital Federal. y Clave Única de Identificación Tributaria (CUIT/CUIL) 30-71881227-1. El canal de contacto prioritario para consultas y reclamos es el correo electrónico info@allowy.com.
La Empresa se dedica a la fabricación, y comercialización de los productos puestos a disposición en este Sitio Web. Los presentes TyC de Uso y Compra y todas las operaciones comerciales que deriven de ellas se rigen por las leyes vigentes de la Nación Argentina, garantizando todos los derechos que asisten a los consumidores según lo dispuesto por la Ley de Defensa del Consumidor N° 24.240 y sus normas concordantes.
2. Disposiciones sobre el Sitio Web y modificaciones
El contenido y la oferta de productos en el Sitio Web están destinados exclusivamente a personas con residencia o domicilio en Argentina que actúen como consumidores finales.
La Empresa se reserva la facultad de revisar y modificar estos términos cuando lo considere necesario. Dichas modificaciones serán publicadas en el Sitio Web con una antelación mínima de 7 días hábiles para la debida toma de conocimiento de los Visitantes. Ninguna modificación tendrá carácter retroactivo, salvo que su aplicación resulte beneficiosa para el Comprador.
3. Procedimiento de Compra y Medios de Pago
El pago por los bienes ofrecidos en el Sitio Web debe realizarse a través de los sistemas y métodos habilitados por la pasarela de pago seleccionada por la Empresa. Las condiciones de uso de las tarjetas de crédito o débito utilizadas son competencia exclusiva del acuerdo entre el Comprador y la entidad bancaria emisora.
Para concretar la adquisición, el Comprador deberá seleccionar los artículos de su interés y añadirlos al "Carro de Compras". Luego, completará la información requerida para la entrega (nombre, identificación, contacto y dirección de envío válida). Se presentará un resumen final que incluirá el precio total, los gastos de envío y los impuestos aplicables.
La confirmación del pedido se materializa con la aceptación explícita de estos TyC de Uso y Compra y de la Política de Privacidad , seguida de la acreditación exitosa del pago.
La Empresa comunicará la recepción del pedido y la posterior validación del pago mediante correo electrónico. Toda orden de compra está supeditada a la disponibilidad efectiva de los productos en el inventario, lo cual será informado al momento de la compra.
4. Condiciones de Despacho y Entrega de Mercadería
El Comprador seleccionará la modalidad de envío disponible al finalizar su compra. Los plazos de entrega que se indiquen son meramente estimativos y se calculan en función de la dirección proporcionada. Los envíos se realizan habitualmente en días hábiles (lunes a jueves) en la franja horaria establecida por el transportista. El costo del envío se calcula en función de la zona geográfica, a menos que exista una promoción de envío bonificado.
Si el domicilio de entrega resultara incorrecto o si no se encontrara una persona autorizada para recibir el paquete, el transportista efectuará un segundo intento. Si en este segundo la mercadería no logra ser entregada, se llevara al depósito de la logística. En tales supuestos, la Empresa contactará al Comprador para coordinar una nueva entrega, pudiendo generar costos adicionales si correspondiera.
El número de rastreo del envío será notificado al Comprador por vía electrónica una vez que los artículos hayan sido despachados.
5. Derecho de arrepentimiento
El Comprador goza del derecho irrenunciable de retractarse de la compra efectuada a distancia, conforme lo establecido en el Código Civil y Comercial de la Nación, la Ley de Defensa del Consumidor N° 24.240, y la Disposición N° 954/2025 de la Subsecretaría de Defensa del Consumidor y Lealtad Comercial. Este derecho debe ejercerse dentro del plazo de 10 días corridos contados a partir de la entrega del producto o de la celebración del contrato, lo que ocurra más tarde.
Para que el retracto sea válido, el producto debe ser restituido a la Empresa sin signos de uso, en perfectas condiciones, conservando su empaque original completo, etiquetas y todos sus accesorios. El Comprador deberá comunicar su voluntad de retracto a través del canal de atención al cliente.
Una vez que la Empresa verifique el estado del producto devuelto, se procesará la devolución del precio abonado a la mayor brevedad posible. El plazo final para que el monto se acredite dependerá de las políticas operativas del medio de pago utilizado por el Comprador.
6. Propiedad intelectual y régimen de responsabilidad legal
La totalidad de los elementos contenidos o presentados en el Sitio Web, incluyendo textos, gráficos, logotipos, imágenes y códigos, son propiedad exclusiva de la Empresa o de sus licenciantes, y están protegidos por las leyes de propiedad industrial e intelectual. Queda terminantemente prohibida la copia, distribución o explotación comercial de dichos contenidos sin la autorización escrita previa de la Empresa.
El Visitante asume la responsabilidad por el uso indebido del Sitio Web y por cualquier infracción a la normativa aplicable. La Empresa se compromete a realizar esfuerzos diligentes para asegurar el correcto funcionamiento del Sitio Web, pero no será responsable por fallas técnicas, interferencias, virus o daños generados por actos de terceros ajenos a su control operativo (como fallas en internet o intromisiones maliciosas).
Se deja expresa constancia que, de conformidad con las Políticas de Privacidad de la Empresa, ésta podrá guardar la información entregada por el Comprador en cumplimiento de los estándares de seguridad y privacidad, para efectos de (i) identificar su perfil, (ii) notificarlo del estado de su(s) compra(s), (iii) guardar su historial de compras, (iv) facilitar el proceso de compra, y/o (v) todos aquellos indicados en la Política de Privacidad.
Parte del Sitio Web puede albergar contenidos publicitarios o estar patrocinado por terceros. El Visitante/Comprador comprende y acepta que los anunciantes y patrocinadores son los responsables de asegurarse que el material remitido para su inclusión en el Sitio Web cumple con las leyes que en cada caso puedan ser de aplicación y que la Empresa no tiene injerencia alguna en los anuncios publicitarios de terceros.
7. Obligaciones y prohibiciones del Visitante / Comprador
El Visitante/Comprador se compromete a utilizar el Sitio Web exclusivamente para fines personales y lícitos, conforme a la normativa vigente y a los presentes TyC de Uso y Compra.
En consecuencia, el Visitante/Comprador no podrá realizar ninguna de las siguientes acciones:
i.- Uso indebido del sitio:
a) Utilizar el Sitio Web con fines distintos a la compra de productos o al acceso a la información sobre las marcas y promociones disponibles.
b) Usar el Sitio Web con fines comerciales o publicitarios propios, o para revender los productos adquiridos sin autorización expresa de la Empresa.
c) Cargar, transmitir o difundir cualquier tipo de virus, programas o archivos que puedan dañar el funcionamiento del Sitio Web, afectar su seguridad o interferir en su normal operación.
ii.- Registro y datos personales
a) Proporcionar datos falsos, incompletos o inexactos al momento de registrarse o realizar una compra.
b) Crear más de una cuenta de usuario o usar cuentas de terceros sin autorización.
c) Compartir su usuario y contraseña con otras personas o permitir el acceso no autorizado a su cuenta.
iii.- Seguridad e integridad del Sitio Web
a) Intentar acceder sin autorización a áreas restringidas del Sitio Web o a sistemas informáticos de la Empresa o de otros usuarios.
b) Manipular los precios, descuentos o promociones, o intentar alterar los procesos de compra, facturación o entrega.
c) Usar programas automatizados (bots, scrapers, etc.) para obtener información, generar pedidos o intervenir en el funcionamiento del Sitio Web.
iv.- Conductas fraudulentas o contrarias a la ley
a) Utilizar medios de pago falsos, robados o de terceros sin su consentimiento.
b) Simular compras, realizar pedidos con datos falsos o que no se tenga intención de concretar.
c) Cualquier otro uso que contravenga la legislación vigente, la buena fe o que pueda dañar la imagen o el funcionamiento del Sitio Web o de las marcas de la Empresa.
La Empresa podrá suspender o cancelar la cuenta del Visitante/Comprador y/o anular las operaciones que considere irregulares o fraudulentas, sin necesidad de notificación previa, cuando se detecte el incumplimiento de las presentes prohibiciones.
Asimismo, se reserva el derecho de iniciar las acciones legales correspondientes.
8. Ley aplicable y jurisdicción competente
Toda disputa o controversia que surja de la interpretación, validez o ejecución de estas Condiciones de Contratación se regirá exclusivamente por la legislación de la República Argentina. La Empresa y los Visitantes/Compradores se someten expresamente a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de la República Argentina que resulten competentes de conformidad con la normativa de defensa del consumidor.